سياسة الاستبدال والإسترجاع
رضاكم يهمنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم أو متضرر
- داخل التغليف الأصلي
- توفر رقم الطلب أو الفاتورة
الحالات غير المشمولة
لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو بعد انتهاء مدة الاسترجاع.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال وجود مشكلة بالطلب يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للحالة.